Tilausohje

Tilausohje – Näin ostat Kivilinnan verkkokaupasta

Tervetuloa asioimaan Kivilinnan verkkokaupassa! Ostaminen meillä on helppoa, nopeaa ja turvallista. Palvelemme sekä yksityis- että yritysasiakkaita ympäri vuorokauden.

Alla olevilla ohjeilla teet tilauksen onnistuneesti muutamassa minuutissa.

1. Tuotteiden lisääminen ostoskoriin

Selaa tuotevalikoimaamme tuoteryhmien kautta tai käytä sivun ylälaidan hakutoimintoa.

  • Kun löydät haluamasi tuotteen, klikkaa "Lisää ostoskoriin" -painiketta.

  • Tuote siirtyy ostoskoriin, mutta voit yhä jatkaa muiden tuotteiden selailua.

  • Näet ostoskorisi sisällön ja yhteissumman sivun ylälaidassa olevasta ostoskori-kuvakkeesta.

2. Siirtyminen kassalle

Kun olet valinnut kaikki haluamasi tuotteet:

  1. Klikkaa sivun yläreunasta ostoskori-kuvaketta.

  2. Paina "Siirry tilaamaan" tai "Kassalle" -painiketta.

  3. Tässä vaiheessa näet yhteenvedon valitsemistasi tuotteista. Voit vielä muuttaa määriä tai poistaa tuotteita korista.

Vinkki: Voit tehdä tilauksen rekisteröitymättä, mutta luomalla asiakastilin nopeutat asiointia jatkossa ja näet tilaushistoriasi.

3. Asiakastietojen täyttäminen

Täytä tilauslomakkeeseen pyydetyt tiedot huolellisesti.

  • Yhteystiedot: Varmista, että sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi ovat oikein, sillä tilausvahvistus ja saapumisilmoitus lähetetään niihin.

  • Yritysasiakkaat: Muistakaa täyttää yrityksen nimi ja Y-tunnus.

  • Toimitus eri osoitteeseen? Jos haluat tilauksen toimitettavan eri osoitteeseen (esim. suoraan työmaalle), valitse kohta "Toimitus eri osoitteeseen" ja täytä vastaanottajan tiedot.

4. Toimitus- ja maksutavan valinta

Valitse sinulle sopivin toimitus- ja maksutapa klikkaamalla haluamaasi vaihtoehtoa.

  • Toimitustavat: Näet kunkin toimitustavan hinnan ja arvioidun toimitusajan valinnan yhteydessä. Lue lisää toimitustavoista tästä.

  • Maksutavat: Valitse haluamasi maksutapa (verkkopankki, kortti, mobiilimaksu tai lasku). Maksunvälittäjänä toimii turvallinen Paytrail.

5. Tilauksen tarkistus ja lähettäminen

Ennen maksamista, tarkista vielä kerran tilauksen yhteenveto: tuotteet, loppusumma ja osoitetiedot.

  • Hyväksy toimitusehdot.

  • Klikkaa "Siirry maksamaan" tai "Lähetä tilaus" -painiketta.

Jos valitsit verkkopankin tai korttimaksun, siirryt suojattuun näkymään suorittamaan maksun. Maksun jälkeen palaat automaattisesti takaisin verkkokauppaamme.

6. Tilausvahvistus

Kun tilaus on rekisteröitynyt onnistuneesti:

  1. Saat ruudulle kiitoksen tilauksesta.

  2. Lähetämme sähköpostiisi tilausvahvistuksen, jossa on linkki tilauksen seurantaan.

  3. Käsittelemme tilauksesi mahdollisimman pian. Saat uuden viestin, kun paketti on lähetetty tai noudettavissa.

Tarvitsetko apua tilauksen kanssa?

Jos kohtaat ongelmia tilausta tehdessäsi tai sinulla on kysyttävää tuotteista, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.

📞 09 323 5122 (ma-pe 8-16)

📧 myynti@kivilinna.fi